Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement de Taz Marque Bordelaise

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours calendaires à partir de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif ni à payer de pénalités.

Effet de la Rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison autre que le mode standard moins coûteux que nous proposons).

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.

Vous devrez renvoyer les produits à l'adresse suivante sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision de rétractation :

Taz Marque Bordelaise
87 route de Créon
33670 SADIRAC, France

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception des produits retournés.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

Non utilisé et dans le même état que lors de la réception.

Articles Non Retournables :

Cartes cadeaux
Produits numériques téléchargeables
Produits personnalisés ou faits sur commande

Processus de Retour

Demande de Retour : Contactez-nous à taz.pharm@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Approbation du Retour : Vous recevrez des instructions détaillées une fois votre demande approuvée.
Expédition du Retour : Envoyez votre produit à l'adresse ci-dessus. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou incorrect.
Si un colis n’est pas récupéré par le client (par exemple, en cas d'absence lors de la livraison ou de non-retrait dans le délai imparti au point relais) et est retourné à notre entrepôt, le client devra s'acquitter de 4,95 €, que ce soit :
- Pour une réexpédition du colis.
- Ou en cas de demande de remboursement sans réexpédition.
Ces frais couvrent les coûts logistiques liés au traitement du retour.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, vous serez informé par email de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Approbation du Remboursement

Si approuvé, le remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre carte de crédit ou méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.

Retard ou Absence de Remboursement

Si le remboursement n'apparaît pas après quelques jours :

Vérifiez votre compte bancaire.
Contactez votre société de carte de crédit.
Si le problème persiste, contactez-nous à taz.pharm@gmail.com.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, contactez-nous à taz.pharm@gmail.com et envoyez votre produit à l'adresse indiquée ci-dessus.

Pour toute demande de remboursement, merci de nous contacter par e-mail à taz.pharm@gmail.com en fournissant votre numéro de commande et tout justificatif nécessaire (photo de la boîte aux lettres, etc.).