Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement de Taz Marque Bordelaise

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours calendaires à partir de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif ni à payer de pénalités.

Effet de la Rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison autre que le mode standard moins coûteux que nous proposons).

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.

Vous devrez renvoyer les produits à l'adresse suivante sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision de rétractation :

Taz Marque Bordelaise
87 route de Créon
33670 SADIRAC, France

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception des produits retournés.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

Non utilisé et dans le même état que lors de la réception.

Articles Non Retournables :

Cartes cadeaux
Produits numériques téléchargeables
Produits personnalisés ou faits sur commande

Processus de Retour

Demande de Retour : Contactez-nous à taz.pharm@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Approbation du Retour : Vous recevrez des instructions détaillées une fois votre demande approuvée.
Expédition du Retour : Envoyez votre produit à l'adresse ci-dessus. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.

Frais de retour et colis non réclamés

Les frais directs de retour des produits dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur imputable à Taz Marque Bordelaise.

Lorsqu’un colis n’est pas récupéré par le client dans le délai imparti au point relais, ou qu’il ne peut être remis au destinataire pour un motif qui lui est imputable, le colis est retourné à Taz Marque Bordelaise.

Le retour d’un colis non réclamé ne constitue pas, à lui seul, l’exercice du droit de rétractation. Le client devra nous informer expressément s’il souhaite exercer son droit de rétractation.

En cas de colis non réclamé retourné à Taz Marque Bordelaise :

Si le client souhaite une réexpédition de sa commande : des frais de réexpédition de 3,90 € seront à sa charge et devront être réglés avant le nouvel envoi.
Si le client souhaite annuler sa commande et exerce valablement son droit de rétractation : les frais directs de retour du colis, d’un montant de 3,90 €, resteront à sa charge, dans la mesure où ce montant correspond au coût effectivement supporté par Taz Marque Bordelaise pour le retour du colis.

Les frais de 3,90 € correspondent aux frais directs liés au transport du colis retourné ou à sa nouvelle expédition et ne constituent pas une pénalité.

Lorsque les frais effectivement facturés par le transporteur diffèrent de ce montant, Taz Marque Bordelaise se réserve la possibilité d’appliquer le coût direct réellement supporté.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, vous serez informé par email de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Approbation du Remboursement

Si approuvé, le remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre carte de crédit ou méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.

Retard ou Absence de Remboursement

Si le remboursement n'apparaît pas après quelques jours :

Vérifiez votre compte bancaire.
Contactez votre société de carte de crédit.
Si le problème persiste, contactez-nous à taz.pharm@gmail.com.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, contactez-nous à taz.pharm@gmail.com et envoyez votre produit à l'adresse indiquée ci-dessus.

Pour toute demande de remboursement, merci de nous contacter par e-mail à taz.pharm@gmail.com en fournissant votre numéro de commande et tout justificatif nécessaire (photo de la boîte aux lettres, etc.).