Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement de Taz Marque Bordelaise

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours calendaires à partir de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif ni à payer de pénalités.

Effet de la Rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons les sommes dues conformément à la législation applicable, y compris, en cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé lors de la commande.

Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé ne sont pas remboursés.

En cas de rétractation partielle portant uniquement sur une partie des articles commandés, les avantages commerciaux accordés sous condition de quantité ou de montant de commande sont recalculés en fonction des articles effectivement conservés par le client.

Ainsi, lorsqu’une commande a bénéficié de la livraison gratuite sous réserve de l’achat d’au moins deux paires de chaussons et que, à la suite d’un retour partiel, le client ne conserve finalement qu’une seule paire, les frais de livraison normalement applicables à l’achat d’une seule paire, soit 2,90 €, seront déduits du montant remboursé.

Cette régularisation correspond uniquement aux frais de livraison qui auraient été applicables à la commande effectivement conservée et ne constitue pas une pénalité liée à l’exercice du droit de rétractation.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Pour les ventes de biens, nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération des produits retournés ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement et à condition que cela n’occasionne pas de frais supplémentaires.

Vous devrez renvoyer les produits à l'adresse suivante sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision de rétractation :

Taz Marque Bordelaise
87 route de Créon
33670 SADIRAC, France

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

Non utilisé et dans le même état que lors de la réception.

Articles Non Retournables

Cartes cadeaux
Produits numériques téléchargeables
Produits personnalisés ou faits sur commande

Processus de Retour

Demande de Retour : Contactez-nous à taz.pharm@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Instructions de Retour : Vous recevrez les instructions nécessaires au retour de votre commande.
Expédition du Retour : Envoyez votre produit à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.

Frais de retour et colis non réclamés

Les frais directs de retour des produits dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur imputable à Taz Marque Bordelaise.

Lorsqu’un colis n’est pas récupéré par le client dans le délai imparti au point relais, ou qu’il ne peut être remis au destinataire pour un motif qui lui est imputable, le colis est retourné à Taz Marque Bordelaise.

Le retour d’un colis non réclamé ne constitue pas, à lui seul, l’exercice du droit de rétractation. Le client devra nous informer expressément s’il souhaite exercer son droit de rétractation.

En cas de colis non réclamé retourné à Taz Marque Bordelaise :

Si le client souhaite une réexpédition de sa commande : des frais de réexpédition de 3,90 € seront à sa charge et devront être réglés avant le nouvel envoi.
Si le client souhaite annuler sa commande et exerce valablement son droit de rétractation : les frais directs de retour du colis, d’un montant de 3,90 €, resteront à sa charge, dans la mesure où ce montant correspond au coût effectivement supporté par Taz Marque Bordelaise pour le retour du colis.

Les frais de 3,90 € correspondent aux frais directs liés au transport du colis retourné ou à sa nouvelle expédition et ne constituent pas une pénalité.

Lorsque les frais effectivement facturés par le transporteur diffèrent de ce montant, Taz Marque Bordelaise se réserve la possibilité d’appliquer le coût direct réellement supporté.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, vous serez informé par email de la prise en compte de votre retour et du remboursement correspondant.

Approbation du Remboursement

Lorsque les conditions de retour sont respectées, le remboursement sera crédité automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

En cas de retour partiel, le remboursement portera uniquement sur le ou les produits retournés, sous réserve, le cas échéant, du recalcul des avantages commerciaux et des frais de livraison conformément aux dispositions prévues ci-dessus.

Retard ou Absence de Remboursement

Si le remboursement n'apparaît pas après quelques jours :

Vérifiez votre compte bancaire.
Contactez votre établissement bancaire ou l’émetteur de votre carte.
Si le problème persiste, contactez-nous à taz.pharm@gmail.com.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, contactez-nous à taz.pharm@gmail.com et envoyez votre produit à l'adresse indiquée ci-dessus.

Pour toute demande de remboursement, merci de nous contacter par e-mail à taz.pharm@gmail.com en fournissant votre numéro de commande et, lorsque cela est nécessaire au traitement de votre demande, les justificatifs utiles.