Politique d'Expédition

Chez Taz Marque Bordelaise, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité avec un service d'expédition fiable et rapide. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre nos procédures et les options disponibles.

Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre confirmation de commande. Vous recevrez une notification par email lorsque votre commande aura été expédiée.

Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition choisie :

• Livraison Standard : 3 à 7 jours ouvrables
• Livraison Express : 1 à 3 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards des transporteurs.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre destination. Les frais exacts seront affichés au moment de la commande.

Livraison Gratuite

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant 24,95€. Cette offre est valable uniquement pour les livraisons standard en France métropolitaine.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison via le site web du transporteur.

Zones de Livraison

Nous expédions nos produits principalement en France métropolitaine. Si vous souhaitez passer une commande pour une livraison en dehors de cette zone, veuillez nous contacter à taz.pharm@gmail.com pour discuter des options disponibles.

Problèmes de Livraison

Adresse de Livraison Incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables des envois perdus ou retardés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par l'acheteur.

Colis Non Livrés

Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais prévus, veuillez nous contacter à taz.pharm@gmail.com. Nous enquêterons auprès du transporteur et ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

Colis Endommagés

Si votre colis arrive endommagé, veuillez prendre des photos du colis et de son contenu, et nous contacter immédiatement à taz.pharm@gmail.com. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, soit en vous envoyant un produit de remplacement, soit en vous remboursant.

Modifications et Annulations de Commandes

Modifications

Si vous avez besoin de modifier les détails de votre commande (adresse de livraison, produits, etc.), veuillez nous contacter dès que possible à taz.pharm@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications nécessaires avant l'expédition de votre commande.

Annulations

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à taz.pharm@gmail.com. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous procéderons à l'annulation et au remboursement complet. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement pour connaître les étapes à suivre.

Contactez-Nous

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à :
Email : taz.pharm@gmail.com